📌 نحوه بررسی تیکت‌های تکراری
نوشته شده توسط دلیری حانیه در 1405/07/04 19:15
همکاران گرامی
ضمن عرض خسته‌نباشید
لطفاً توجه داشته باشید پیش از ثبت هر تیکت، در مرحله اول لازم است بررسی شود که برای کاربر یا سفارش موردنظر، تیکت مشابهی از قبل ثبت نشده باشد.
ثبت تیکت تکراری می‌تواند باعث ایجاد موازی‌کاری در پیگیری، سردرگمی در روند رسیدگی، افزایش تعداد تیکت‌های غیرضروری، اختلال در گزارش‌ها و آمار تیکت‌ها و همچنین افزایش زمان رسیدگی شود. بنابراین، بررسی سوابق پیش از ثبت تیکت الزامی است.
🔹 نحوه بررسی تیکت تکراری
برای بررسی اینکه آیا برای یک سفارش تیکت مشابهی ثبت شده است یا خیر، مراحل زیر را انجام دهید:
1. وارد بخش لیست ها شوید و گزینه مشتری ها را مطابق تصویر انتخاب کنید.
2. در قسمت کادر جست‌وجو، شماره تلفن کاربر را وارد و جست‌وجو کنید. پس از نمایش شماره یا نام کاربر، روی آن کلیک کرده و وارد بخش «سوابق» شوید.
پس از اعمال فیلتر، توجه داشته باشید چنانچه موردی برای شما قابل مشاهده نبود تیک «من» و همچنین صف را بردارید تا تمامی تیکت‌های ثبت‌شده برای آن کد پیگیری نمایش داده شوند.. در نهایت، تیکت‌های نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید و در صورت وجود تیکت مشابه، از ثبت تیکت جدید خودداری کرده و پیگیری را از طریق تیکت موجود انجام دهید.
🔸 لطفاً پیش از ثبت هر تیکت، حتماً این بررسی را انجام دهید تا از ثبت تیکت‌های تکراری و ایجاد موازی‌کاری در روند رسیدگی جلوگیری شود.
با تشکر از دقت و همکاری شما
ایجاد شده توسط دلیری حانیه (1405/07/04 16:52)
همکاران گرامی
ضمن عرض خسته‌نباشید
لطفاً توجه داشته باشید پیش از ثبت هر تیکت، در مرحله اول لازم است بررسی شود که برای کاربر یا سفارش موردنظر، تیکت مشابهی از قبل ثبت نشده باشد.
ثبت تیکت تکراری می‌تواند باعث ایجاد موازی‌کاری در پیگیری، سردرگمی در روند رسیدگی، افزایش تعداد تیکت‌های غیرضروری، اختلال در گزارش‌ها و آمار تیکت‌ها و همچنین افزایش زمان رسیدگی شود. بنابراین، بررسی سوابق پیش از ثبت تیکت الزامی است.
🔹 نحوه بررسی تیکت تکراری
برای بررسی اینکه آیا برای یک سفارش تیکت مشابهی ثبت شده است یا خیر، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. وارد بخش وظایف شوید و گزینه فیلتر را مطابق تصویر انتخاب کنید.
۲. در ادامه، گزینه پرونده و سپس کد پیگیری را انتخاب کنید.
نکته:
در قسمت فیلتر، گزینه «مساوی» را انتخاب کنید تا دقیقاً همان کد پیگیری موردنظر جست‌وجو شود.
۳. کد پیگیری سفارش را وارد کرده و گزینه «اضافه» و سپس «اضافه و تأیید» را انتخاب کنید تا فیلترها اعمال شوند.
۴. پس از اعمال فیلتر، توجه داشته باشید تیک «من» و همچنین صف را بردارید تا تمامی تیکت‌های ثبت‌شده برای آن کد پیگیری نمایش داده شوند.
۵. در نهایت، تیکت‌های نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید و در صورت وجود تیکت مشابه، از ثبت تیکت جدید خودداری کرده و پیگیری را از طریق تیکت موجود انجام دهید.
🔸 لطفاً پیش از ثبت هر تیکت، حتماً این بررسی را انجام دهید تا از ثبت تیکت‌های تکراری و ایجاد موازی‌کاری در روند رسیدگی جلوگیری شود.
با تشکر از دقت و همکاری شما
ویرایش شده توسط دلیری حانیه (1405/07/04 18:12)
همکاران گرامی
ضمن عرض خسته‌نباشید
لطفاً توجه داشته باشید پیش از ثبت هر تیکت، در مرحله اول لازم است بررسی شود که برای کاربر یا سفارش موردنظر، تیکت مشابهی از قبل ثبت نشده باشد.
ثبت تیکت تکراری می‌تواند باعث ایجاد موازی‌کاری در پیگیری، سردرگمی در روند رسیدگی، افزایش تعداد تیکت‌های غیرضروری، اختلال در گزارش‌ها و آمار تیکت‌ها و همچنین افزایش زمان رسیدگی شود. بنابراین، بررسی سوابق پیش از ثبت تیکت الزامی است.
🔹 نحوه بررسی تیکت تکراری
برای بررسی اینکه آیا برای یک سفارش تیکت مشابهی ثبت شده است یا خیر، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. وارد بخش وظایف شوید و گزینه فیلتر را مطابق تصویر انتخاب کنید.
۲. در ادامه، گزینه پرونده و سپس کد پیگیری را انتخاب کنید.
نکته:
در قسمت فیلتر، گزینه «مساوی» را انتخاب کنید تا دقیقاً همان کد پیگیری موردنظر جست‌وجو شود.
۳. کد پیگیری سفارش را وارد کرده و گزینه «اضافه» و سپس «اضافه و تأیید» را انتخاب کنید تا فیلترها اعمال شوند.
۴. پس از اعمال فیلتر، توجه داشته باشید تیک «من» و همچنین صف را بردارید تا تمامی تیکت‌های ثبت‌شده برای آن کد پیگیری نمایش داده شوند.
۵. در نهایت، تیکت‌های نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید و در صورت وجود تیکت مشابه، از ثبت تیکت جدید خودداری کرده و پیگیری را از طریق تیکت موجود انجام دهید.
🔸 لطفاً پیش از ثبت هر تیکت، حتماً این بررسی را انجام دهید تا از ثبت تیکت‌های تکراری و ایجاد موازی‌کاری در روند رسیدگی جلوگیری شود.
با تشکر از دقت و همکاری شما